Гарантия, возврат товара и оплаты

Гарантия

Срок гарантийного обслуживания большинства товаров на нашем сайте составляет 1 год. Гарантия на интересующий вас товар указана на сайте в карточке товара в разделе "Характеристики", а так же в гарантийном талоне и (или) в прилагаемой к товару инструкции.

Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисых центрах производителей, адреса которых указаны в фирменном гарантийномх талоне (инструкции);

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Возврат денежных средств покупателю производится в течение 10 дней с момента получения продавцом товара.

Покупатель самостоятельно оплачивает услуги по возврату товара надлежащего качества.

Возврат товара возможен следующими способами

  • Возврат в фирменные пункты выдачи;
  • Через курьера (доступен для покупателей расположенных в г. Москва и Санкт-Петербург;
  • Отправка Почтой России; (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • Отправка транспортными компаниями ПЭК и Деловые Линии.

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты по адресам:

  • г. Санкт-Петербург, ул. Черняховского, 19, пом.4
  • г. Санкт-Петербург, ул. О.Берггольц, д. 35, лит.А, оф.404.

2. Возврат курьером

Услуга доступна для жителей Москвы и Санкт-Петербурга в которых есть курьерская доставка.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей.

3. Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку

Адрес для возврата: 191119, г.Санкт-Петербург, ул. Черняховского, д. 19 литера А, пом. 4Н.

Получатель: ИП Дербина Мария Александровна

4. Возврат транспортной компанией

Вы можете вернуть товар транспортными компаниями ПЭК и Деловые линии:

  • ПЭК - терминал в г. Санкт-Петербург, ул. Тосина, д.9

  • Деловые Линии - терминал в г. Санкт-Петербург, ул. Воздухоплавательная д.19, литера А.

Получатель: ИП Дербина Мария Александровна

Забор товара с других терминалов и транспортных компаний НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств Покупатель должен предоставить Заявление по форме, которую можно скачать по ссылке.

Возврат осуществляется в 10-дневный срок при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Возврат денежных средств Покупателю следующими способами:

1. На личный счет Покупателя

По желанию Покупателя, денежные средства при возврате товара могут быть личном счете Покупателя.
Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующих заказов, Покупатель может увидеть в разделе «Личный счет» в Личном Кабинете.

2. Возврат наличными

Возврат денежных средств наличными Покупатель может получить в наших фирменных пунктах по адресам:

  • г. Санкт-Петербург, ул. Черняховского, 19, пом.4
  • г. Санкт-Петербург, ул. О.Берггольц, д. 35, лит.А, оф.404.

3. Безналичный расчет

Покупатель обязан указать реквизиты в Заявлении на возврат. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета
  • Номер банковской карты с которой осуществлялся платеж

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

В случае несовпадения ФИО в с ФИО в реквизитах, при оформлении заявки на возврат денежных средств в разделе «Личный кабинет» необходимо прикрепить файл с заявлением.


Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть)

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Мы подобрали для Вас наиболее интересные разделы!